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Método ACoAR: un ingeniero navarro presenta tesis que mejora sistema de etiquetas (nuevastecnologias.com)
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Una tesis elaborada en la Universidad Pública de Navarra por el ingeniero Francisco Javier Echarte propone un método que mejora el actual sistema de etiquetas que los usuarios utilizan para clasificar su información en redes sociales y entornos colaborativos, donde comparten fotografías, vídeos, documentos, música, o páginas web. Se denomina ACoAR.
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Aquí no caben todos (Reportaje de elpais.com sobre la posibilidad de una nueva burbuja puntocom)
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¿Habrá burbuja? Las empresas de Internet se la juegan con su salida a Bolsa
Las empresas de la nueva era de Internet se dividen en aquellas que han creado un servicio útil, divertido y fácil de usar, pero que no me han sacado ni probablemente me sacarán nunca un céntimo, como las redes sociales Facebook, Twitter o Pandora; las que viven de vender mi información a los anunciantes, como la red de perfiles profesionales LinkedIn o la cadena de vales de descuento Groupon; las que comercializan productos chungos como Zynga, creadora del popular videojuego FarmVille, y las que usan el trabajo esclavo como la web de noticias online Huffington Post o su compradora AOL.
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Tesis doctoral de Sonia Blanco: 'Del blog al microblog: el devenir del receptor en generador y emisor de contenidos en la web 2.0'
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Get Satisfaction (Social CRM)
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Get Satisfaction propone la atención del cliente desde un punto de vista 2.0: "It's a Social CRM web application for engaging your customer community to reduce support costs, build buzz and collect feedback. Unify interactions across your Website, Facebook, Twitter, blog, and mobile apps".
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SugarCRM (Social CRM)
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CRM social con código abierto. Funciones de SugarCRM.
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Online Reputation Management (ORM): Cruvee
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Nueva herramienta de monitorización de la reputación (ORM, Online Reputation Management). En este caso procede de Napa (California) y está dedicada al mundo del vino: Cruvee's mission is to provide business intelligence and performance management services for the wine industry. With unparalleled abilities to assimilate and warehouse massive amounts of dynamically generated data, Cruvee can intelligently parse through this information to get key business insights and help make better business and marketing decisions. This means beyond data warehousing, it has become possible to use technology to apply organization and context to the data and how it is being mined.
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The Evolution of the Social CRM Process (jmorganmarketing.com)
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Jacob Morgan realiza un análisis sobre el proceso de Social CRM.
Más información: Social CRM Process
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Teambox: crm social y gestión de proyectos (readwriteweb.com)
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Teambox es una herramienta de gestión de proyectos y colaboración para grupos a través de Twitter. Las herramientas de este servicio definen un nuevo concepto de CRM social.
readwriteweb.com califica el proyecto como el 'Twitter para equipos'.
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Nueva recopilación con todo tipo de herramientas para Twitter.
"Think you know Twitter? Then check out these 101 twitter tools for the ultimate Twitter expert to gain even more insight. They can help with research, organization, managing, and even in making a few extra bucks"
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Twiddla: herramienta colaborativa para trabajar en grupo sobre un espacio similar a una pizarra en blanco
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Twiddla es una herramienta web de colaboración que permite a los usuarios subir o anotar casi cualquier cosa online así como trabajar en grupo sobre un fondo blanco, un espacio similar a una pizarra. Incorpora también herramientas de comunicación para que los colaboradores puedan chatear e incluso hablar por teléfono. Dicen de sí mismos que Twiddla es un campo de juegos de encuentro basado en la web". Como aplicación basada en web ('web-based app'),no necesita instalaciones, tan sólo conexión a internet, algo que cada vez observamos más en programas y aplicaciones y que va marcando una de las líneas de la web del futuro, la Next Web.
Twiddla fue fundada por Benjamin Satterfield y Jason Kester.
Twiddla is a web-based platform that helps distributed teams meet virtually and collaborate in real time by providing tools to create mark-ups of live Web sites, uploaded images and documents, or a blank canvas. In addition to an advanced chat feature, Twiddla offers an opportunity for collaborators to speak with one another via PhoneFromHere.com.
Twiddla is free for most people, but it offers Upgrades too. This is a summary of Twiddla features (prices can be seen here, according to user type):
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