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Social CRM: The New Rules of Relationship Management

Publicado por Pablo Hermoso de Mendoza González

24/08/2010

 Altimeter Group ha publicado un informe sobre los cambios que los social media imponen a las empresas en lo que respecta al CRM. Social CRM: The  new rules of relationship management, R “Ray” Wang y Jeremiah Owyang, que firman el documento, analizan en detalle cómo las nuevas tecnologías sociales evolucionan a un ritmo imposible de seguir para cualquier empresa, y ofrece soluciones y una hoja de ruta detallada para poder estar a la altura de las circunstancias.

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Social CRM: The New Rules of Relationship Management

Publicado por Equipo GNOSS

25/03/2010

Social CRM: The New Rules of Relationship Management

Altimeter Group ha publicado The  new rules of relationship management, un informe de altísimo nivel sobre los cambios que los social media imponen a las empresas en lo que respecta al CRM e imprescindible para las empresas que no quieran quedarse atrás. El CRM en social media está aquí para quedarse. 

R “Ray” Wang y Jeremiah Owyang, autores del documento, analizan en detalle cómo las nuevas tecnologías sociales evolucionan a un ritmo imposible de seguir para cualquier empresa, y ofrece soluciones y una hoja de ruta detallada para poder estar a la altura de las circunstancias. En el informe se explican  18 casos de uso del social CRM, separados en siete categorías, evaluados de manera detallada, establecie...

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Teambox: crm social y gestión de proyectos (readwriteweb.com)

Publicado por Rubén Vinagre Sáenz

14/01/2010

Teambox es una herramienta de gestión de proyectos y colaboración para grupos a través de Twitter. Las herramientas de este servicio definen un nuevo concepto de CRM social.readwriteweb.com califica el proyecto como el 'Twitter para equipos'. 

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CoTweet™ - How business does Twitter

Publicado por Pablo Hermoso de Mendoza González

10/01/2010

Plataforma que permite utilizar Twitter de una forma más profesional derivando hacia un uso más al estilo de CRM Social. Ellos dicen de si mismos: "You've got a great brand. You know the social media landscape. And your crack team of Twitterers is connecting with more customers and prospects than ever before. Love is in the air — and you want to keep it there.CoTweet is how business does Twitter. CoTweet allows multiple people to communicate through corporate Twitter accounts and stay in sync while doing so. No dropped balls, no stepping on each other's toes. With CoTweet, you can: * Engage people throughout your company — Share the job of being on duty. Tap the collective wisdom of people across functional areas like marketing, PR and customer service. A...

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