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2008: El año de los Community managers: características del "community manager" para el éxito de una e-comunidad

Equipo GNOSS

17/04/2009

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2008: El año de los Community managers: características del "community manager" para el éxito de una e-comunidad

Link a un artículo de Dolores Reig en su blog El Caparazón, del 17 de noviembre de 2008, en el que trata sobre las principales competencias y habilidades con las que debería contar el gestor o moderador de una comunidad para el éxito de la misma, esto es, para dinamizar la comunidad de modo que consiga convertir realmente un grupo en una comunidad."Se habla de que el año 2008 y a partir de cosas que hemos ido viendo, como las nuevas formas de comunicación, el Cloud Computing o la entrada de muchas empresas en lo 2.0, ha sido el de la emergencia de una nueva profesión, un nuevo yacimiento de ocupación para la web: Los Community managers o gestores de comunidad."

Según el artículo, basado en un estudio publicado en Web-strategist, las mencionadas competencias que debería reunir el dinamizador de una comunidad, con el apoyo de la empresa promotora de la comunidad, serían las siguientes:

1-Habilidades de comunicación (offline) y Dominio de las nuevas tecnologías.

2-Estructurar los primeros contenidos, asegurar la calidad del entorno

3-Capacidad para motivar, para fomentar la cultura, como hemos visto, del aprendizaje compartido, así como la propia de cada comunidad, en forma de elementos de identificación entre los miembros.

4-Presencia: El facilitador, moderador, tutor, conductor o como queramos llamarle, debe "estar ahi", conectado, disponible para cualquier consulta o incidencia "lo antes posible".

5-Experticia o expertise.

6-Refuerzo de la participación, Inclusividad.

7. Apertura, comunicación con el exterior, diversidad.

En la entrada del blog, Dolores Reig comenta cada una de ellas con más detalle.

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