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Midiendo el valor del software social (IBM White Paper, junio 2010)
29/04/2011
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¿Cómo podemos determinar si nuestras iniciativas de software social tienen éxito y están dando el retorno anticipado sobre nuestra inversión tecnológica?
El White paper de IBM 'Midiendo el valor del software social' que se centra en cómo medir la efectividad y el valor de una iniciativa de software social, qué herramientas están disponibles para capturar métricas claves, y qué tener en cuenta a la hora de establecer un enfoque para las medidas.
White Paper de IBM Software Services for Lotus. Junio 2010.
Título original: Measuring the value of social software. Defining a measurement approach that maps activity to business value.
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