New Media, New Influencers and Implications for Public Relations (Nuevos medios, nuevas influencias e implicaciones para las relaciones públicas)

Estudio de investigación realizado por la Society for News Communications Research (SNCR), con el apoyo del Institute for Public Relations and Wieck Media, que se publicó en 2008. El equipo de investigación del estudio estuvo formado por 5 miembros de la SNCR: Joseph Carrabis, John Cass, Paul Gillin, Richard Nacht and Greg Peverill-Conti.

Se pretendía examinar cómo los patrones de influencia están cambiando y cómo los profesionales de la comunicación están enfocando esos cambios al adoptar medios sociales. Los objetivos del estudio eran descubri cómo las organizaciones: 1) definen nuevas influencias, 2) se comunican y crean relaciones entre ellos, 3) usan los medios sociales para crear influencias, y 4) miden los efectos de esos esfuerzos.
Otro objetivo consistía en usar las conclusiones del estudio para elaborar un conjunto de recomendaciones dirigidas a los profesionales de la comunicación.

Para recoger los datos se realizaron encuestas entre septiembre y noviembre de 2007. Los encuestados representaban un amplio rango de industrias, entre ellas: aeroespacial, artes, banca, química, comunicacines, medicamentos, electrónica, servicios financieros, comidas y bebidas, gobierno, salud, seguros, internet, producción, medios de comunicación, telecomunicaciones.

Como resultado del estudio, se presentan las siguientes conclusiones generales:

    * Los medios sociales están conviertiéndose rápidamente en un canal central para la difusión de la información.
    * Blogs, vídeos online y redes sociales son en la actualidad las herramientas de los medios sociales más populares, pero también se emplea una amplia variedad de medios para llegar a la audiencia dependiendo de cada situación particular.
    * Actualmente, los principales criterios para determinar la relevancia de la influencia potencial de un blogger o podcaster son: calidad del contenido, relevancia del contenido para la empresa o la marca y el posicionamiento en los buscadores; no obstante, están emergiendo nuevos indicadores y los criterios podrían cambiar.
    * Los criterios principales para evaluar la influencia de una persona online son: el nivel de participación, la frecuencia de la actividad y la importancia en el mercado o la comunidad.
    * Aproximadamente la mitad de los comunicadores están midiendo los efectos de sus iniciativas en medios sociales.

Además, el informe presenta algunos casos de estudio en los que se muestra cómo los medios sociales han beneficiado a las organizaciones, en concreto:

    * EepyBird
    * M/A/R/C Research
    * BlendTec
    * Quicken Loans
    * Mayo Clinic
    * Emerson Process Management
    * American Red Cross
    * Union Gospel Mission