Comunidad pública de acceso restringido
Next Web: web 3.0, web semántica y el futuro de internet
Comunidad pública de acceso restringido
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Next Web es un espacio donde en estos más de 10 años se ha recopilado y analizado el desarrollo de la web y el modo en el que el conjunto de tecnologías emergentes que están haciendo posible internet están influyendo en el desarrollo de una vida socio-digital feliz, la construcción de la identidad digital de las personas y las organizaciones y la aceleración de los procesos sociales de aprendizaje. Todo ello gracias al ejercicio de la sociabilidad simultánea y al acceso a la información e inteligencia ubicuas.
Empresas, agentes de capital riesgo, instituciones, investigadores, profesores, ‘start-ups’, ‘bloggers’, internautas avanzados, activistas en internet y, en general, todos aquellos que crean en el poder de transformación social de la tecnología, tienen su espacio en Next Web, comunidad promovida por el Equipo GNOSS.
Publicado por Equipo GNOSS
19/09/2012
Análisis del modelo de CRM de Best Buy: "How does one of the leading electronics retailers in the world engage its audience, provide support, build advocacy, and provide recommendations across multiple channels, in a scalable and manageable way?". "Factoring in call deflection and sales influence, our online community engagements provide around a $5MM benefit to the organization".
Publicado por Pablo Hermoso de Mendoza González
24/08/2010
Altimeter Group ha publicado un informe sobre los cambios que los social media imponen a las empresas en lo que respecta al CRM. Social CRM: The new rules of relationship management, R “Ray” Wang y Jeremiah Owyang, que firman el documento, analizan en detalle cómo las nuevas tecnologías sociales evolucionan a un ritmo imposible de seguir para cualquier empresa, y ofrece soluciones y una hoja de ruta detallada para poder estar a la altura de las circunstancias.
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Publicado por Rubén Vinagre Sáenz
20/05/2010
Get Satisfaction propone la atención del cliente desde un punto de vista 2.0: "It's a Social CRM web application for engaging your customer community to reduce support costs, build buzz and collect feedback. Unify interactions across your Website, Facebook, Twitter, blog, and mobile apps".
Publicado por Rubén Vinagre Sáenz
20/05/2010
CRM social con código abierto. Funciones de SugarCRM.
Publicado por Rubén Vinagre Sáenz
21/04/2010
Jacob Morgan realiza un análisis sobre el proceso de Social CRM.Más información: Social CRM Process
Publicado por Equipo GNOSS
08/04/2010
Zoho ofrece una suite de aplicaciones web on line orientadas a incrementar la productividad y facilitar la cooperación. En los últimos años, Zoho se ha convertido en una alternativa cada vez más competitiva a Google para empresas, incluso con su integración con Google Apps. Zoho también ha incorporado más funciones que le permiten destacar sobre los servicios de Google, incluyendo su propia solución de CRM con la que pretende competir con Salesforce.comZoho offers a suite of online web applications geared towards increasing your productivity and offering easy collaboration. Zoho's online office tools include a word processor, spreadsheet application, presentation tool, hosted wiki, notebook, CRM etc
Publicado por Equipo GNOSS
25/03/2010
Altimeter Group ha publicado The new rules of relationship management, un informe de altísimo nivel sobre los cambios que los social media imponen a las empresas en lo que respecta al CRM e imprescindible para las empresas que no quieran quedarse atrás. El CRM en social media está aquí para quedarse.
Publicado por Ricardo Alonso Maturana
19/01/2010
Publicado por Rubén Vinagre Sáenz
14/01/2010
Teambox es una herramienta de gestión de proyectos y colaboración para grupos a través de Twitter. Las herramientas de este servicio definen un nuevo concepto de CRM social.readwriteweb.com califica el proyecto como el 'Twitter para equipos'.
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