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    Publicado el 5.7.2011 por Equipo GNOSS

    Tendencias de los servicios financieros en el entorno digital (1º parte). RocaSalvatella

    Pimera entrega de las tendencias de los servicios financieros en el entorno digital:

    • Tendencia 1: Creación de Comunidades temáticas.Espacios (en plataformas propias o ajenas) con temáticas concretas y dirigidos a públicos específicos.
      Ejemplos: Wells Fargo Environmental ForumActiBva (BBVA)
    • Tendencia 2: Respuesta a cliente multicanal. Para solventar los problemas de los clientes (y potenciales) con un perfil más digital, acudiendo a los espacios (las redes sociales) donde éstos pasan la mayor parte del tiempo que están en Internet.
      Ejemplos: Bank Of America y su espacio Twitter (@BofA_Help
    • Tendencia 3: Crowdsourcing. Hacer participes a los clientes en la toma de decisiones.
      Ejemplos: Banco DBS en Singapur;  Capitec y su Idea Bounty.

    El autor del artículo es Marc Cortés, Socio en RocaSalvatella, profesor de marketing electrónico en ESADE y coorganizador de Cava&Twitts.


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    Compartido el 22.2.2011 por Mónica Medina Yuste

    Crowdsourcing para la Información Geográfica: ¿nueva fuente para la actualización cartográfica?

    La Información Geográfica Voluntaria está fundamentada en el Crowdsourcing. Esta nueva información susceptible de ser añadida a las bases de datos geográficas, es información no contrastada, a veces basada en percepciones subjetivas y por ello puede carecer del rigor para ser tenida en cuenta como información geográfica.

    No por ser una información subjetiva no debe ser tenida en cuenta. Es más, con una infraestructura bien programada, podría dar soporte a los típicos problemas de actualización cartográfica por falta, a veces, de recursos técnicos y materiales para llevarla a cabo. Por poner un ejemplo, en un futuro próximo y gracias a la web semántica, ¿no creeis posible que gracias a una buena selección semántica de los comentarios de los internautas seamos capaces de seleccionar aquéllos comentarios referentes a si una senda que figuraba en un mapa oficial ha modificado su trayectoria o si determinado edificio singular ya no se encuentra en uso?


    La ‘Geografía Ciudadana’ sería de un valor inestimable para las empresas y Administraciones encargadas de realizar las actualizaciones de cartografía oficial. Para ello, aún hay que programar las aplicaciones web 3.0 capaces de recuperar selectivamente esta información ciudadana, o mejor dicho, esta información voluntaria.

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    Publicado el 10.12.2009 por Equipo GNOSS

     

     

     

    Título: Más allá de Google Autor: Jorge Juan Fernández García Editorial: Infonomía Categoría: Innovación y Tendencias Publicación del Libro: 01/12/2008 Publicación del Resumen: 13/04/2009 Código ISBN: 9788461215355                          

     

     

     

    Prólogo de Alfons Cornella:

    "No sabemos casi nada de algo que está en la base de casi todo: la información"

    La información es la sustancia del mundo: la comunicación –la relación– una de las razones de la existencia de los seres vivos; la inteligencia, lo que nos distingue de otras especies; la tecnología, la herramienta que nos permite transformar el mundo (aunque no necesariamente a mejor); el conocimiento, lo que convierte lo posible en realidad.

    (...) Éste es un texto que algún día debería ser considerado precursor. Porque, si es cierto que la teoría de la información está muy desarrollada, desde la física a las telecomunicaciones, sabemos más bien poco de la interrelación entre humanos e información. En especial, sabemos poco de cómo la información da forma (“informa”) a las organizaciones. La usamos mal, la desperdiciamos, la mezclamos en forma de códigos y de software, y el resultado no siempre es positivo.(...)

    Dijo Alan Key en su día que “la tecnología es tecnología sólo para quien ha nacido antes que ella”. Yo me atrevo a decir aquí que la información es hoy una incógnita para nosotros, porque somos la generación que la ha inyectado en el motor del mundo. Somos todos “inmigrantes” en este mundo de la información, y se nos notará siempre el acento de los que podían vivir sin ella. Pero para los “nativos” de este mundo informacional, la información es su vida. Ellos entenderán mejor lo que en este libro sólo se anuncia. El libro está, en cierta manera, dedicado a ellos. 

    Fuente de la información precedente: Infonomía

     

    "El presente libro está compuesto de observaciones diarias de personas que han encontrado algún patrón en el uso de la información, ya sea desde la tecnología, ya desde los individuos, ya desde las organizaciones. En él se sintetizan numerosos hechos del actual paradigma informacional en forma de frases breves a través de postulados y leyes.
    El libro surgió de un ejercicio de inteligencia colectiva que se propuso y administró desde el sitio web Infonomía. Éste fue uno de los primeros ejemplos de crowdsourcing y de apertura a la comunidad para resolver problemas de conocimiento. Con ese fin, se habilitó un apartado en el blog de Infonomia.com, de forma que cada una de las personas que quisieran contribuir pudiera aportar su conocimiento. 

    La participación fue alta. Unos propusieron leyes muy inteligentes, de las que perduran durante años. Otros ideas que ya existían, formuladas de manera distinta. Unos y otros realizaron comentarios sobre las leyes aportadas por otros participantes, sugiriendo nombres alternativos para ellas o matizando alguno de sus contenidos.
    El resultado final de las aportaciones fue de una gran calidad. Este hecho impulsó al equipo de Infonomía, al cabo de tres años, a convertirlo en un libro estructurado en cuatro bloques:

    • 1) el infonomista,
    • 2) el sector de las TIC,
    • 3) la empresa en red y
    • 4) la sociedad.

    Es un texto que invita a reflexionar sobre cómo las leyes de la información afectan a personas y a organizaciones y a pensar en qué manera podemos hacerlas jugar en nuestro favor".

    Fuente de la información precedenteLeaderSummaries

    AUTOR: Jorge Juan Fernández García es economista por la Universidad de Oviedo y la Università degli Studi di Torino, máster en Teoría Económica y Teoría Política por la London School of Economics and Political Science (LSE) y Programa de Alta Dirección en Instituciones Sanitarias (PADIS) por el IESE Business School. Actualmente, desempeña su labor profesional como Senior Manager en el mundo de la consultoría de las ciencias de la salud (Antares Consulting), donde lidera proyectos de posicionamiento estratégico y eficiencia operativa en España y Europa Continental. Es colaborador de Infonomia.com desde 1999. Su blog es www.jorgejuanfernandez.com

    Este recurso fué publicado originalmente en la comunidad ITER LIBRIS.

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    Compartido el 25.7.2009 por Pablo Hermoso de Mendoza González

    Las redes sociales insertan a la empresa en un entorno en el que el acceso al talento es global y automático y los contactos aumentan exponencialmente, ampliando a su vez el rol tradicionalmente pasivo del consumidor, aunándolo con el del productor en la figura del prosumer.

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