Estudio 2009 de la implantación y el uso del software social en la empresa española

Estudio 2009 de la implantación y el uso del software social en la empresa española, realizado por el grupo TIGE (Tecnologías de la información para la Gestión Empresarial) de la UAM y la Fundación Orange, ofrece una visión del estado del software social en la empresa española. Primero se recogen las oportunidades que existen en la utilización de estas tecnologías por parte de la empresa, tanto a nivel interno como externo. A continuación se presenta un estudio cuantitativo, elaborado a partir de una encuesta realizada recientemente, que recoge la situación actual del Software social en el ámbito corporativo y la visión de la empresa española sobre su impacto en el negocio.

Para ilustrar los usos actuales de la Web 2.0 se han elaborado cuatro casos de estudio en empresas, que permiten comprender el potencial que tienen estas tecnologías cuando son utilizadas de forma adecuada. Por último, se presentan las conclusiones extraídas de los casos en forma de breves recomendaciones para la incorporación del software social a la empresa.

Han pasado ya ocho años desde que se diera un nombre, Web 2.0, a un fenómeno que se presentaba como una revolución en la red. Sin embargo, en el ámbito empresarial aún no se está explotando todo el potencial que presentan estas nuevas herramientas. En el último estudio global de McKinsey (Julio de 2008) se revela que sólo alrededor del 30% de las empresas, a nivel mundial, utilizan como herramientas corporativas las redes sociales, wikis o blogs, si bien es cierto que esta cifra representa un crecimiento del 50% respecto al año anterior.