Publicado por Equipo GNOSS
29/04/2011
¿Cómo podemos determinar si nuestras iniciativas de software social tienen éxito y están dando el retorno anticipado sobre nuestra inversión tecnológica?
El White paper de IBM 'Midiendo el valor del software social' que se centra en cómo medir la efectividad y el valor de una iniciativa de software social, qué herramientas están disponibles para capturar métricas claves, y qué tener en cuenta a la hora de establecer un enfoque para las medidas.
White Paper de IBM Software Services for Lotus. Junio 2010.Título original: Measuring the value of social software. Defining a measurement approach that maps activity to business value.