Publicado por Equipo GNOSS
21/12/2009
Publicado por María Ortega Martínez-Losa
19/12/2009
` pretende conocer algunos aspectos fundamentales del funcionamiento de las comunidades en nuestro país. A diferencia de otros estudios centrados en participación o impacto publicitario, este se centra en las organizaciones que las usan: las áreas desde las que se promueven, los objetivos que se plantean, la forma en que crean y capturan valor, el grado en que cuentan con el respaldo de la organización, el modo en que evolucionan, el ecosistema en el que se mantienen. En resumen, el estudio se centra en los aspectos de gestión, de integración en la organización, y de creación de valor, sin descuidar los datos suficientes para caracterizar cada una de las iniciativas.
Publicado por Pablo Hermoso de Mendoza González
23/11/2009
La explosión de los medios sociales en Internet, como herramientas de comunicación entre personas, ha traído consigo el interés de las empresas por los mismos. Dentro de las estrategias «sociales», cobra fuerza el perfil del Community Manager (CM), una figura que encuentra sus raíces en el
«gestor o moderador de comunidades online», y que comienza a perfilarse como una función corporativa, independientemente de que la organización posea una comunidad online «propietaria» o no.
Existen pues principalmente dos tipos de Community Managers: el gestor de comunidades online «ad-hoc» y el gestor de la comunidad de la marca. El primero más veterano y el segundo creciendo al mismo tiemp...
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